Час

Описание

Място

09:30- 10:00

Регистрация

Мецанин Фоайе

10:00- 11:30

Million Dollar Man, или как доказано да повишите печалбата от всеки Ваш клиент с над 30% част 1- Арнолд Терпстра

Зала Еспланада

11:30- 12:00

Кафе Пауза

Мецанин Фоайе

12:00- 12:30

Million Dollar Man, или как доказано да повишите печалбата от всеки Ваш клиент с над 30% част 2- Арнолд Терпстра

Зала Еспланада

12:30- 14:00

Обяд

Ресторант Панорама

14:00- 15:00

Тестове за оценка емоционалното ниво на персонала; Customer Experience Management - Адриан Барбу

Зала Еспланада

15:00- 15:15

Кафе Пауза

Мецанин Фоайе

15:15- 16:00

Ива Тодорова (head of human capital consulting Consulteam)– “Бонус Схеми- Практики в България”

Зала Еспланада

16:00- 16:15

Кафе Пауза

Мецанин Фоайе

16:15- 17:00

Силата на мотивацията – най-добри практики от лидери на пазара (Гост лектор, Борис Накев, HP)

Зала Еспланада

17:00- 17:15

Закриване на конференцията

Зала Еспланада

17:15

Коктейл и нетуъркинг

Мецанин Фоайе